Отзывы

Спасибо за Ваш сервис - заказ приняла девушка с приятным голосом, курьер довольно легко нашел адрес доставки и прислал фотоотчет! Спасибо Ваше команде за то, что дарите позитивное настроение.

Мы рады что Вы оценили сервис нашей компании! Спасибо за отзыв :)

Спасибо за оперативную доставку!

Добрый день, Ольга! Стараемся :) Ждем Вас снова!

Добрый День!!! Ранее 12.02.2019 года делал заказ №1481 с онлайн оплатой по городу Самара - заказ делал в район "Кошелева" на сумму более 2500 рублей и доставка была бесплатной, хотя курьер в указанное время доставки не уложился, к счастью букет был хорошим и всё прошло замечательно. 01.08.2019 года решил сделать ещё один заказ, так же на сумму более 2500 рублей, получил консультацию на сайте от специалиста "Маруся", которая мне пояснила, о том, что доставка на заказ на сумму более 2500 рублей осуществляется бесплатно по городу Самара, о чём я уже знал из предыдущего заказа. 02.08.2019 года со мной связывается сотрудник данной организации и поясняет мне о том, что мне нужно будет доплатить определённую сумму за доставку, ссылаясь на то, что это "мои проблемы, что я не увидел на сайте расценки доставки". Вышеуказанный заказ под №1960 оформлялся мною лично на официальном сайте https://lovers.flowers/ и при оформлении сайт самостоятельно произвёл расчёт. Так же хочу добавить, что сотрудник "Маруся" предлагала мне самостоятельно оформить мне заказ, но при этом чтобы я произвёл перевод денежных средств за заказ на карту сбербанка (как я понял на личную карту)!!! Как это воспринимать если не мошенничество я не знаю!!! Пользоваться услугами данного сайта более не буду, а другим советую быть внимательнее. Уверен, что много отзывов "набитых"!!! Руководство прошу разобраться с сотрудниками и сайтом.

Добрый день, Евгений. В первую очередь хотел бы Вас поблагодарить, что воспользовались нашим сервисом и написали оценку качества. Для меня, как для директора компании, важно получать фидбэк от наших клиентов. Теперь разберем Вашу претензию. Общение. Наш сотрудник не отвечал Вам в таком тоне, это недопустимо в нашей компании априори, и мы все диалоги фиксируем и истории переписки во всех мессенджерах. По доставке. Самара город большой и в нем есть удаленные районы, о которых написан целый раздел на сайте "Доставка", где все подробно описано и более того есть удобный способ расчета стоимости этой удаленной доставки. Район Крутые ключи, как и Красная Глинка относится к городу Самара, но их удаленность более 20 км и вполне логично, что мы берем за это дополнительную плату. Например, МКАД не является границей города Москвы, но доставка за черту МКАД оплачивается дополнительно. Вы заведомо знали об удаленности и я считаю, что было в Ваших интересах сообщить нам об этом в первую очередь, в таком случае менеджер бы рассчитал конечную стоимость заказа. Что касается предыдущей бесплатной доставки на эту же сумму. Я скажу так, если Вы один раз проехали зайцем на метро это не значит, что проезд бесплатный. В нашей компании расходы за неправильно принятый заказ на удаленную доставку ложатся на менеджера. Видимо Ваш предыдущий заказ был частично им оплачен. По оплате. Маруся предлагала принять заказ по телефону, чтобы сэкономить Ваше время на его оформление (все разговоры записываются и мошенничество со стороны сотрудников крайне маловероятно, но всё же я оценил Вашу предусмотрительность :) ). Карта привязана к юридическому лицу и мы можем принимать удаленные платежи в том числе. Что касается отзывов - мы публикуем все отзывы. Еще раз спасибо за обратную связь! Мы совершенствуем свой сервис регулярно и именно критика позволяет взглянуть на работу со стороны и сделать корректировки. Надеюсь я ответил на все Ваши возражения. Был бы искренне рад видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. Сергей Карцев, директор "Цветочки Бантики"

all good :)

Добрый день! Вы нас осыпаете отзывами. Каждый заказ = приятный отзыв. Спасибо мы это ценим :)))

Добрый день! Был бы повод, а букет найдется. В моем случае, хорошая семейная традиция - именины. Даже на расстоянии традиции не нарушаются, если есть верный (проверенный годами) "помощник" в лице "Цветочки-бантики" в г. Самара. И букет "Кристалл" - с восхительно свежими и ароматыми ирисами. И, конечно же, этот повод сегодня "наполнился" только великолепные эмоциями в ответ в виде безграничной радости и такой ожидаемой "приятности" от получателя этого замечательного букета. Еще раз, спасибо! В прямом смысле слова, "процветайте"!

Добрый день! Спасибо за искренние теплые слова! Кстати, совсем скоро, а именно с 1 сентября мы открываем большой магазин в центре Москвы! Приходите :))

Букет понравился, доставка произведена во время, супруга довольна. В общем все отлично. Обязательно буду пользоваться вашим магазином в дальнейшем.

Игорь, спасибо за Ваш отзыв и мы рады что Вам всё понравилось! Джем Вас снова :))